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EAP咨询:领导如何促进员工的改变之满足公平需求

发布时间:2012-11-8 浏览次数:1969

 

晓然EAP咨询师认为:在面对员工的抗拒时,不要想着采取安抚的态度,这样根本误解了问题的本质。事实上,员工需要的不是安抚,而是化解心中的疑虑

主管与员工之间时常处于信息不对称的状况,许多的信息或是事实只有主管知道,员工却是一无所知。这会让员工觉得不公平,更会对改变本身产生质疑

根据心理学家多年的研究,相对于结果本身,人们更在乎结果产生的过程。这源自于人性的基本需求,人们总希望被视为独立的个体对待,希望别人能尊重他们的想法和感受。因此,过程的公平与否非常重要

根据欧洲管理学院教授金诚与芮内·莫伯格尼多年的研究结果,要达到过程的公平,必须做到两点:一是向员工解释清楚。正如先前所说,员工必须知道为什么,为什么需要改变?也许你真的说明了原因,但你是否真正做到了信息透明?如果员工无法得知信息,又如何要求他去接受改变?二是听员工的声音。在决策的过程中,你是否有让员工表达自己意见的机会?许多时候主管认为有必要改变的事情,员工并不这么认为主管认为改变会带来好的结果,员工却认为改变只会带来负面的结果。角色不同,会产生不同的认知

不论最后的结果是采用你的想法、员工的想法,或是重新找到新的做法,这并不是最重要的,关键在于员工的意见被听到、被讨论过。金诚教授特别提醒说:公平的过程不是要取得共识,或是为了满足每个人的需求。”

作者 梅塔 -------晓然原创如需转载请注明出处南京晓然心理咨询中心

 

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