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囚徒效应:抓准老板痛点,让你反客为主

发布时间:2017-12-29 浏览次数:358

今天,我将和大家聊一个有趣的话题,就是如何把握住老板的痛点,在你的职场生涯中反客为主。


之前曾经就有读者给我留言,说自己每天奔波于职场,真的累觉不爱。然而,让他受累的原因并非是工作本身,而是工作同时还要兼顾老板和领导的脸色。


为什么有些老板不喜欢员工解释?为什么老板总是喜欢固守己见?突然发现被现任的领导边缘化,我该怎么办?感觉自己有一个极品老板,怎么破?努力工作的员工,会让老板感动吗?


职场如战场。身在职场,我们每天都面临着大大小小的竞争。如何才能从残酷的职场竞争中脱颖而出呢?或许,很多时候产生决定作用的并非努力,而是你的思维方式,或是博弈的技巧。


回想曾经,当我们刚刚毕业走入职场的时候,何尝不是像上述的问题那样,我们努力工作,每天加班到很晚,认为只要这样做,领导就一定会器重自己。所谓当上CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰,那都是迟早的事儿。


可问题是,我们其中一定有很多人,在勤勤恳恳度过了这样的一段时间后,发现自己的状况依然没有任何改变。


我们干的活是越来越多,到手的工资却依然没有长进,你觉得自己拿着一个人的钱,却干了两个人的活,你开始愤愤不平,开始消极怠工,甚至偶尔会和同事一起抱怨,你指责老板不懂得知人善用,于是逐渐进入到了另一种工作状态:上班,不就是为了赚工资吗,认真,你就输了?


事实上,曾经的我,也经历过一段类似的状态,作为一名员工,为企业付出那么多,自然都希望能够获得老板的认同,得到应有的回报。想必每个刚入职场的人,多半都有这样的想法。


那换做老板的角度,他们究竟是怎么想的呢?


有句话叫做屁股决定脑袋,一个人坐在什么样的位置,往往决定了他思考的角度和范围。


无论是你的领导还是老板,相信每个人都有自己的情感,是人就自然会被那些努力卖命的员工所感动,但是,如果你要让他们单纯为这份感动买单,对不起,这时候他们便会有更多的权衡和考虑。


这是为什么呢?不如让我们换个角度来思考。比如你的老板是个特别爱画大饼的人,他经常会对你动之以情,晓之以理,人前人后都对你赞赏有加,时不时还会给你发个优秀员工奖状,可问题是,除了这些虚拟的奖励以外,他不曾给你提升过一毛钱的工资或奖金,试问你还会忠心耿耿的跟随他么?


不用问,我想一般地答案都是否定的。这是为什么呢?因为我们大多数人的思维方式,都是想用最少的成本博取最大的价值。


站在老板的角度,他们想要通过最小的支出获取最大的利润,所以他们看重的并分每个人努力的程度,而是一个人所能带来的实际价值。


站在员工的角度,我们同样期望通过最少的劳动力获取最多的收入,所以典型的打工思维就是追求性价比,如果一份工作无法达到预期的性价比,那么就会让人很容易心生抱怨,或者考虑跳槽


所以,对于职场来讲,所谓的努力,是最没有门槛的事情。只要想努力,其实很多人都能做到努力。问题是如果自身没有不可替代的核心价值,就算累到死,也捞不到任何的好处。


好。聊了那么多,也许你会说,这些道理很简单,而且我都懂,到底怎样才能扭转局势,反客为主呢?其实方法很简单,你只需要换位思考,了解老板的思维,并掌握住博弈的制胜技巧。


在我们谈到具体的操作方法之前呢,我想先和大家普及一个重要的心理学法则,它叫做——囚徒效应。为什么提到囚徒效应呢?


这是因为,我们在职场当中经常容易走入一个盲区:即我们每个人在做决策的时候,都习惯于从利己的角度出发,虽然我们都知道合作是利大于弊的这个道理,然而,由于我们在结果出现前,并不确切对手是否会采取和我们的一样的行为,所以我们宁愿做出一种两败俱伤的抉择。


这就好比在商业竞争当中,有3家实力相当的公司在竞争同一个标的,任何两家合作都会大大提升中标的概率,但由于彼此都无法确切的肯定对方与自己想法的一致性,所以往往会选择通过碾压利润与对方拼杀到底,最终损人不利己。


这同样就像我们平日里坐公共汽车,大家都知道排队会更顺畅,但由于缺乏行动的一致性,结果却往往会造成上车过程的拥挤不堪。


所以,上述的这两个例子,就是囚徒效应的典型表现。那为什么叫囚徒效应呢?其实,它是来自于19世50年代一个叫做“囚徒困境”的实验。


话说,在上个世纪的欧洲,曾有一段时间接连发生大型的纵火案。有一次,警察抓住了两个因仇视社会而纵火的犯罪嫌疑人,但是警方却没有充分的证据起诉他们。


于是,警方想了一个办法,将这两人隔离到不同的两个牢房,要求他们承认罪行,并给他们提供了三种选择:


  1. 如果二人同时承认纵火,每人将判3年有期徒刑;

  2. 如果一个抵赖,另一个坦白并愿意出庭作证,那么抵赖者将被判5年有期徒刑,而坦白者将被无条件释放;

  3. 但如果两个人都抵赖,那么由于证据不足,每人都将只被判1年。


很显然,问题一出,至于是否招供,就变成了这二人的两难选择。虽然这他们彼此都知道选择第三种方案对双方最有利,但是由于二人没有任何见面的沟通机会。于是,这场选择就成为此二人的博弈。


因此,由于互相担心对方会出卖自己,所以二人都选择了坦白,最终分别被判处了3年的有期徒刑。


以上,就是“囚徒困境”这个理论的由来。囚徒悖论揭示了一个非常普遍的现象:即,面对社会上残酷的竞争,几乎每个人都会追逐个体利益的最大化,同时还不得不以最坏的恶意推测别人,从而企图通过这样一种方式来避免自己的损失最大化。


之所以会出现这种情况,其实是源自人与人之间的沟通渠道不畅,交流和对话的公共空间无法形成,所有的故事都在背后演绎,最后造成了人与人之间的猜疑。


所以,说了那么多的囚徒效应,其实是为了揭开一个很浅显的道理:在我们的人生职场道路上,虽然有很多类似囚徒困境的博弈存在,但是大家的关系并非只有敌对,或者上下的从属关系。


倘若想要获得主动权,最简单的方法就是引导双方采取对彼此都有利的行为,并且,敢于公开表明自己的立场,在任何因素的诱惑或者逆境下都秉持共同的目标。只有这样,才能让自己时刻掌握决策的主动权。


不如让我们再回到前面的那个话题,到底如何才能掌握老板的思维,达到彼此目标与利益的一致性呢?要回答这个问题,我们首先需要区分老板与一般员工的思维之间,到底有哪些不同的特性。


首先,来看第一个区别。我们常常讲,一个公司里面,员工往往关注的是行动,管理层关注的是结果,而老板关注的是回报率。


举个例子,比如我们接到一份计划,在普通员工眼里,他首先看到的是里面包含哪些自己需要做的工作;而在管理层眼里呢,他首先看到的是这个计划包含了那些需要阶段性呈现的结果;可在老板的眼里呢,这些过程和结果都不重要,因为他考虑最多的是自己需要投入多少财力人力和物力,而这些投入,能够在多长时间带来多少回报。


因此,面对第一个问题,我们再日常工作中应该锻炼自己的投入产出意识,而不是一味的表现努力,沉溺于细枝末节中无法自拔。


其次,我们再来看第二点,这是沟通层面上的。我们当中一定有很多人常常会觉得与老板无法沟通。这难道是因为老板先天智商不足么?当然不是,事实上,这仍然是因为彼此的关注点不同


比如很多经营管理专家都曾讲过,永远不要让老板做问答题或者选择题,因为老板真正想做的是判断题。什么意思呢?


比如公司的员工为客户量身定制了一套方案,可是客户并不满意,这时候负责该项目的员工前来向你汇报说:“老板,客户不满意我们的方案,下一步该怎么办?”。这是个典型的问答题,如果你是老板,你会怎么想?很显然,如果所有事情都需要你来想,那要员工做什么?


我们再来看看什么是选择题。还是上面同样的场景,这时候有另一个员工过来跟你说:“老板,客户不满意我们的方案,我觉得下一步有两种选择,一是我们把方案推倒重做,可能会延误交期;另一种是我们继续和客户周旋,我们该选哪种方案?”。同样,身为老板的你肯定依然头大。因为无论选择哪种方案,看上去并没什么区别。


那究竟什么是判断题呢?同样的场景再来假设,这一次来的员工如此向你汇报:“老板,客户不满意我们的方案,我觉得下一步有两种选择,一是我们把方案推倒重做,可能会延误交期;另一种是我们继续和客户周旋。然而,以上两种方案我觉得都欠妥,如果我们想要拿下这个客户,我建议下次的汇报您亲自坐镇,因为对方的领导还是非常认可你的专业性,我可以让同事们加加班优化一下方案,我们把时间定在下周三,你看可以么?”


到这里,你发现上述三种沟通方式的区别了吗?如果你是老板,你会更倾向于欣赏哪一种员工呢?所以,我们在日常的工作沟通中,应该多去换位思考问题的利弊。


好,我们再来看第三点不同。我时常听到有人跟我说,为什么老板自己制定好的计划,反而天天变呢?


其实,这个道理很简单。因为普通的员工考虑的多半是自身和稳定,其本质是在规避风险。而老板呢,他们多半思考的是机会成本。毕竟,就算老板能做到以不变应万变,从而规避掉了所有风险,但是公司还是要向前发展啊,产品还是需要投入啊,员工的工资还是要照常发的啊。


因此,有的老板之所以天天变,是因为在如此残酷的竞争环境下,每天都面临着庞大的机会成本,不变,其实才是最大的风险。


好,说了这么多,不如我们再来回头总结一下。


职场当中,我们每天都身处在残酷的竞争当中,其中许许多多的压力我们不言自明。同样身处一个办公室中,看似智商能力相当,但凭什么他是老板,而我只能听命于他?其实,除了钱以外,这里面最大的学问是思维方式的不同


因此,想要掌握更多的主动权,拥有更多的选择权利,除了让自身掌握过硬的技能,变得更加强大起来,还要懂得换角度思考,掌握博弈技巧的要门。因为,在职场的道路中,有太多类似于囚徒困境的博弈,倘若不能站在合作共赢的角度上,最终的结果将会是把自己拖垮。





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