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关于人际交往的一些技巧和方式

发布时间:2011-12-4 浏览次数:7133

你是否又与妻子/丈夫、父母/子女、亲朋、同事吵架了,而且你发现这次格外的激烈。冲突已使你们之间的关系处于破裂的边缘。你试图挽回,约对方坐下来好好谈,但无济于事:谈话很快失控,变成唇枪舌剑的论战;你们双方的每一句话语都变成匕首扎向对方。你伤心,愤懑,绝望。你已经无能为力了。

我们与陌生人尚能保持礼貌客气,但越是身边的人,越是自己看重的人,或者是自己的家人,反而容易闹矛盾。有人说距离产生美,有人说大家庭争吵多。而我们用自己的痛苦一次次印证了他们的说法。 

原本你相信沟通是可以化解矛盾的,交流是能够解释分歧的,面对面是能够澄清误会的。但事情发展往往出乎你的意料,冲突并非源于缺乏交流,而正是交流本身加剧了冲突,导致局势往失控的方向发展。这是为什么呢?  

我们每个人考虑问题的方式都是不同的。对同样一件事情的看法,对同样一句话的理解,往往由于立足点的不同,视角的不同,从而每个人得出的结论也不一样。再加上生活习惯,文化氛围,宗教信仰,民族感情等带来的差异,使得我们一开始就存在着一定的分歧。而这些初始的分歧,往往就在交流的过程中被反复放大成为导致激烈冲突的直接因素。

这里有点类似物理学中所描述的正反馈现象。拿一个麦克风凑到音箱旁边就能产生正反馈。初始的不管什么声音进入麦克风后,都会在音箱里被放大,放大后的声音再次进入麦克风,再被放大,如此往复,很快无论任何声音都会变成一种刺耳的啸叫。

一个只有正反馈的系统是必然会陷入这样的混乱状态的。要保持系统的稳定就不仅仅有正反馈而且必须有负反馈。而稳定的人际关系,其实也是需要负反馈的。我们常说“有容乃大”,胸怀宽广,能容忍和原谅别人的人,就能保持长期的稳定的友谊,交到很多朋友。而相反的,斤斤计较,心胸狭窄的人,往往就很容易因为一点小事和别人冲突起来。

有时候面对分歧和争论,有必要想一想,我们自己在与对方交流时,所采取的反应方式,是正反馈还是负反馈?一个人,如果只拣他的好事和优点来说,能把他说成是圣人。而如果只拣他的缺点和坏事来说,能把他说成是魔鬼。其实,任何时候,我们身边的大多数人都只是平常人而已。对你的亲人朋友,少一些恶意的揣测,多一些善意的理解,我想生活中会少很多不必要的冲突


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