你知道故事会说话吗——叙事治疗略谈

    叙事治疗是在这几年才在台湾开始盛行起来，但是对于行为治疗、认知治疗，大家应该不会感到陌生，它与精神分析有什么不一样呢？依据弗洛伊德学派主张，在与人们洽谈时，会做催眠、自由联想的方式，进而透过早期经验的影响，开始做出精神分析，其期间通过长达三到五年。

    记得小的时候，当你上课讲话时会被老师做罚站的处分，而考试成绩不好时也会被打手心，而现在的老师则不一样了，他会利用奖励的方式，以集满几颗星星或贴纸来换取奖品、礼物，这些方式都是属于行为学派的做法。

    到了五十年代，我们思索到人类并不是动物，不能再用不人道的方式来对待，因此开始有了新的思考方式，认知学派也在这时候开始出现了，何谓认知学派？一个人之所以会痛苦是因为有了错误的想法，这也就是弗洛伊德所说的非理性的想法，在认知治疗中，就是要找出你的非理性想法，慢慢的也发现，这样的治疗方式并不是否定传统的治疗方法。

    以专业知识、平等地位帮助人，不能轻易贴上标签。今天当你进入学校咨询室与心理咨询老师洽谈时，一般人通常不会与身边周遭的人明讲，因为你会被误认为你的精神有问题，今天你之所以会被贴上标签化，是因为传统的咨询及治疗方法的彼此位置不平等，我们仿佛将你当成是有问题的人，因此想要改变你，透过的不管是各种认知的行为改变技术，或是在作精神分析，主要都是试图想要改变你的行为。

    因为传统的方式都是以专业的知识来了解你这个人，这个人是被切割的了解，并不是整体的了解，因为专业往往会挡在我们前面去了解这个人，后来在通过各种不同专业的实务工作时发现，治疗是碰不到人的，是踩在高高在上的专家去面对人的，所以后来很多后现代的想法已经影响到心理的治疗。

    何谓后现代？就是解构，为什么要解构？表示之前有没有架构？我们所学的很多东西都有架构步骤，这就是逻辑思维、分析，它是非常重要的，尤其是人们在工作时，人的问题很多时候并不是用逻辑、分析思维可以理解它的。人类治疗学派大师普鲁纳后来也发现，对知识的理解有两种方式，一种是命题式的思维，讲求的是逻辑、分析、理性的思维，解决问题的思维，当一个人有了问题要改变他时，讲究的就是解构，要用什么方法、策略去改变这个人？这就是命题式的思维。但是普鲁纳大师也渐渐发现，光是命题式的思维是不够的，尤其看到对面这个人的问题，必须要培养另一个思维，也就是故事性的思维。我们必须培养故事性的思维，开始去倾听、理解，一个人知识的产生是透过直觉的，可以透过故事、隐喻的情感性去了解它。

    这个理解的能力是每个人从小都具有的，只是后来因为被教育给改变了，像是变成机器的思维，但是如果没有像是左脑如此理性的思维，能够经过理性的分析及判断，相信在座各位也不会变成老师的身份。我们应该慢慢找回右脑创造的、直觉的、情感的、艺术的思维。虽然右脑的能力不见了并不会对人产生怎么样的影响，但是它仍然会影响到一个人的生活品质而已。因为从后现代开始，我们既然明白了解构的重要，对人的理解就要开始用不同的方式、角度去切入、去理解，以故事性的思维来处理事情及问题。

    明白解构重要，透过理解方式，开始从事叙事治疗什么是叙事治疗？不仅是用认知及行为，开始用故事的方式，透过怎么样去听？用听故事的耳朵去听别人说话，过程中是用讲故事的方式，这是更合乎人性的方式，虽然古老的智慧还是很好用的。

    到底要如何形容这个学派呢？我以一个故事与大家做分享，前年与一群政治大学的老师研习叙事治疗的方法，现场也坐满了许多咨询师、社工师，感觉这个新的理念很人性化，也很符合东方人的民族性。有一位老师上台描述他的困扰，令他伤脑筋的问题状态是，班上有一位上课不专心的学生，常发呆，或是与同学打架，有时候也会逃课，紧张的他认为这个问题很严重，因此打电话告诉其家人，老师明白告知学生的父母，他并没有打骂学生，只是用比较柔性的劝导方式，要学生听话、要乖、要当弟妹的好榜样。老师说的都很有道理，但是学生的反应却是不理不睬，或许一段时间内他不会再逃课，但是日子一久，他的坏习性又来了。老师说他已经尽力了，但是不知道要怎么办才好？今天这个老师是很关心学生的好老师，他愿意当着这么多人的面将其困难与大家分享，有这样的老师是学生的福气。这个老师的动机及出发点是良善的。因为他想要帮助他的学生。

    所谓叙事治疗，是要找到资源才可以帮助学生，而孩子最重要的资源是在家庭中的父母，当孩子有了问题时，通常都是由最亲近的家人主动向外求助。当资源够强壮的时候，他就有能力可以照顾孩子。以我为例，在从事咨询工作这么多年以来，当咨客一来，我会主动询问他：“这星期有没有故事要与我分享呢？”这一句话是充满了期待及相信。

    在叙事治疗中，后现代学派对人的相信是更强烈的，相信一个人，其自我是变动的，传统方式相信一个人是固定的，如果对人的理解是这么样的机械化，你永远碰不到那个人。所谓人是变动的，是因为人每天都会变，过去不等于现在，现在也不等于未来，这一句话很有力量。因此不要再用偏见去看待你的先生及学生，以及看你周遭的亲人，人是会变、会成长的，但是你应该先期待自己先要成长。

    面对多变的人生，注重沟通及说故事，让心中隐藏的话现现出来就因为自我是变动的，因此每次我们都带着新的眼光来看暗处，你会发现你拥有的很多，你会有很特别的发现。每一个人每一天都可以过的不同，我们就是在找那个不同之处。后现代心理学家都听过：不同制造不同，小小的不同制造大大的不同。我们要给自己打气、鼓励，因为唯有有能力给自己鼓掌的人，才会有能力给他人鼓掌。在叙事治疗中，我看到的是人，而不是他的角色，因此对人的相信便很重要。

    叙事治疗不仅是学习技术、技巧，也是学习态度及关念，最后则是注重实践，要去做才有用。如果想要与孩子沟通，千万不要讲太多道理，而是应该要用讲故事的方式。因为我们常常忽略了自己所谈的都是事情，而不是最重要的人的问题。很多事情摆在人与人的中间，而我们都没有看到彼此了。当与孩子或学生说的口干舌躁时，到底有没有用呢？没有用，因为我们看不到孩子的另一面。

    同样的一个人，他还是有很多故事的，往往一个很单薄的故事，常常却是隐藏着许多令人心动的内容，因此在做叙事治疗时，我们是在看焦点，而不是在看对方哪里有问题。身为老师的你，是不是发自内心的去欣赏学生、肯定学生？也不是只用敷衍的方式来面对学生。每一个人都是很敏感的，因此叙事治疗不再是以口头的称许而已，我们的肯定是来自于故事，来自于一则则活生生的故事做为一个咨商师及治疗师，应该要将权威的位置降下来，我们不能傲慢自居、认为自己是个有智慧的人，因此要每次都要做出有智慧的建议给对方。后现代的咨商及辅导着重的是，开始要用人与人的态度，而不是用专家与人的方式来互相作对。其实叙事治疗是去专家化了，用平等的方式来对待。而我们也不是开始找问题了，也不仅是要将问题解决了，而是觉得这个人比较重要，我们要先听得懂这个人的故事，一旦能够理解了，这个问题的通道就被打通了。

    放下权威、位置平等，让咨商过程更有功效 传统的咨商治疗师是与后现代的不一样，后现代的治疗师当听到很感动的故事时是会哭的，大家应该都有经验，传统的治疗师不能哭，一哭就会被批评为不专业、被说成情感反转，会将情感反转移到其他焦点上，这是对案主没有帮助的。人是有感情的动物，当听到案主能够不畏家境困厄而能自己成长茁壮，总是令人特别感动。其实哭泣是情感发抒的方法，为什么治疗师不能哭呢？哭是发自内心，这是很自然的行为。

    为什么案主会改变呢？当他的生命第一次不但有人可以了解他，甚至还有人这么的肯定他，原来他所讲的话是这么的有价值，他的故事也是具有价值性的，而且有价值到可以让咨商师感动到想哭。从小到大，我们讲话是没有人要听的，我们的嘴巴是被封住的，身为老师，在教学当中应该可以去寻找每一个学生不同的看法，如果你愿意，用心倾听学生说出心中的话，是增进师生关系的最佳良方。

    其实，书本上所写的不一定都是对的，从小到大，我们被灌输了许多守则、教条、道德及观念，人生并不是好坏对错的问题，人生只是适合不适合的问题。很多在工作场所做事一辈子的人都曾听过长辈对我们的叮咛──滚石不生苔，因此在同一个工作岗位上服务、忍耐了一辈子，这就是因为被这一句话给绑住了，永远也跨不出去。

    面对一句话你要如何理解，它真理并不是永远的。俗话说：一分耕耘，一分收获。如果一个人真的相信这一句话，大家努力用功读书，但当成绩、结果不是他所期待的时候，他当然会感到很失望而愤愤不平。

    真理并不是永远，以理解、相信去面对人生课题由此可知，传统的真理还是适用在每一个人的身上吗？我们要思考 一下，将此价值套用在别人身上合适吗？叙事治疗开始有一个很重要的观念──没有唯一的真理，强调的是解构，把人与问题分开。接着要提到什么是外化？就是说把人与问题分开。有一个人罹患忧郁症来到我这里，我会问他：忧郁症是什么时候来到你身上的？而传统的问法却是：你什么时候开始忧郁的？这两者有何不同？差别在于前者指的是忧郁是外来的，既然它是外来的，它当然也可以去除，对大家而言，这真是天大的好消息。

    很多精神科医生在面对病患时的传统观念总是以为：保持现状，就是进步。从医学的角度来看，这是很悲观的。因为经过医生这么一讲，这个病人的一生不就是永远没有希望了，当然病人会对自己没有了信心。但是以我接触过忧郁症的个案之后，其实情形并不是这个样子的，经过吃药或咨商，通常他们在二至三个月之后就痊愈的人非常多，因为你只要告诉他，这个病症并不是你生命中原本就有的，它是外来的，因此你有足够的努力的空间可以去除它。当面对个案时，我建议每一个人可以试着将其成长故事说出来，每一个故事其实都与其目前的主流故事很不一样，只要能够多讲几遍，人生就会开始改变。因为故事不是反映，语言也不是反映事实，而是在创造真实。人的想象力是很可怕的，你怎么想、怎么相信，你就会创造那个事实。这就正如同圣严法师所说的：我们要说好话、做好事、存好心。因此，从现在开始，我们不要再轻易的批评自己的孩子及学生，否则他真的就会变成如你所说的那样情况。身为老师的我们，有时候真的应该要理解一件事，我们的话其实是很重的，尤其是对小朋友来说，这是很严重的课题。后现代开始强调的是为孩子着想，身为老师及父母双重角色的我们，从今天开始要好好说话，因为在回忆我们早期孩童时期，有时候父母、老师所说的话都是蛮伤人的。

    后现代开始，我们要学着站在自己的位置上说话，包括我在内，要明确、小心的说自己应该说的话，因此今天演讲开始前我就明说，我在面对学生的第一堂课时通常会说：我所说的话并不是真理，因此大家不要相信我所说的话。为什么我要将自己的位置先降下来？因为我不要让学生认为我是权威，我讲的话都是对的。目前我所说的话仅是现在自己相信的话，未来那就不一定了，因为将来是会随时变动的。最后我要再一次强调，面对每一个生命，我们应该都要用更强烈的态度，因为我们所说的内容并不一定是适合每一个人。