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你所需求的沟通是否达到预期效果?--解析非暴力沟通

发布时间:2018-3-23 浏览次数:152


不知你是否遇到这样的情况,我们最容易伤害的人往往是我们最亲密和最爱的人。越是和亲近的人,我们沟通起来越没有办法保持心平气和。明明平时的自己都是说话轻声细语,待周围人以温柔,但只要跟父母打电话,立刻就像是变了一个人一样,说话语气重不说,还特别不耐烦。

可是,我们都希望和对我们重要的人保持好的关系,无论是家人、朋友或者是同事。但事与愿违,话说出口后,关系反而越变越糟。我们有时候在关系中会感到被侵蚀,被欺负了;有时候感觉到无法提出自己的需求,没有办法保护自己。有时候道理我们都懂,但就是做不到。

马歇尔.卢森堡提出“非暴力沟通”这个概念。认为人们可以转变谈话和倾听方式、有意识地使用语言,真诚、清晰的表达自己,尊重和倾听他人。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应,而是去明了自己的观察、感受、和愿望,有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。

掌握非暴力沟通,可以解决自己的内在矛盾,解决自己与他人之间出现的问题,甚至还可以化解生活中出现的问题。

如何掌握非暴力沟通呢?首先要明白非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需求,请求。

1.留意所发生的事情。我们此刻观察到什么,不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。接着,表达感受。例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。另外,还需要剔除具体的请求。

2非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。举个例子:

“欧文是个差劲的前锋。”

这种属于评价他人能力时,把评论当作事实。为了区分观察和评论,我们可以说“在过去的5场比赛中,欧文没有进一个球。”

3在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。

4用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。

5某些语言和表达方式具有负面影响。它们虽然致力于满足某种愿望,却倾向于忽视人的感受和需要,以致批次的疏远和伤害。这种语言和表达方式,可以称为异化的沟通方式。


 

 

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