心理咨询：职场中如何化干戈为玉帛

   当面对同事、领导的愤怒时，你是什么感觉？内疚，想要尽力补救？还是恐惧，不知所措？抑或同样愤怒，却表面平静？也可能立刻就来一场火星撞地球般的大爆发？

　　如果属于罪恶感，那就乖乖道歉然后尽力补救；如果是恐惧，那就运用一下自己的超越情绪，弄清楚自己的长远目标，并以此指导当下行为，是坚持还是放弃。在你也很愤怒的情况下也要明白，对方的愤怒是因为你使他的目标受阻，如果能让路就让路，让不了也得让对方清楚，你就算跟他理论也不是因为对他这个人有意见。

　　不管是什么样的应对，尽量不要去猜测对方强烈情绪背后的意义，因为你这时的想法在大多数情况下并不是那么正确，你需要做的是直接向对方表达你的需求。

　　中立引导，面对他的怒火不要去表达认同或否定，也不要做任何承诺，而是鼓励对方在不受到任何“评价”影响的情况下自在畅快地把话说出来。尝试着先去认可对方的情绪。通常愤怒的人一旦得到认可而不是面临攻击，他的怒火会迅速衰退。

  相信掌握了以上内容，你会拥有一个更好的职场人际关系，给你的职业生涯带来很大的帮助。

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