心理咨询：什么是有效沟通
发布时间：2021-12-7 浏览次数：728
有效的沟通不仅仅是交换信息，更多的是理解信息背后的情感和意图。有效的沟通除了能够清楚地传达信息外，还需要以一种能够获得所说内容的全部含义并让对方感到被倾听和理解的方式进行。
有效的沟通听起来应该是很容易的。但是很多时候，当我们试图与他人交流时，会出现一些信息理解错误的情况。我们说一件事，另一个人听到的是另一件事，误解、挫折和冲突就跟着产生。这是一个很常见的过程，因为对于我们大多数人来说，更清晰、更有效的沟通是需要学习一些沟通技能的。
不论我们是想改善与配偶、孩子、老板还是同事的沟通，学习这些技能都可以加深与他人的联系，建立起更好的信任和尊重。并且有效的沟通能在提高我们解决问题的能力的同时改善我们的情绪问题。
在学习如何进行有效沟通前，我们先来了解一下是什么阻碍了我们的有效沟通。
压力和失控的情绪。 当您感到压力或情绪不知所措时，您更有可能误读他人，发出令人困惑或令人反感的非语言信号，并陷入不健康的下意识行为模式。
注意力不集中。 当您同时处理多项任务时，您将无法进行有效沟通。如果您正在查看手机、同时同别人交流，您几乎肯定会错过对话中的非语言提示。
肢体语言不一致。 非语言交流应该加强所说的内容，而不是与之相矛盾。如果你说一件事，但你的肢体语言却说另一件事，你的听众可能会觉得你不诚实。举个简单的例子，你不能一边摇头一边说“是”。
消极的肢体语言。 如果您不同意或不喜欢所说的内容，您可能会使用消极的肢体语言来拒绝对方的信息，例如交叉双臂、避免目光接触或敲击脚。
简单的了解过有效沟通的常见障碍后，我们学习有效沟通的技巧就简单容易多了。
在与他人交流时，我们往往会专注于该说些什么。然而，有效的沟通不是谈论，而是倾听。听好不仅意味着理解所传达的文字或信息，还意味着理解说话者试图传达的情感。全神贯注的聆听和单纯的聆听之间有很大的不同。当你真正倾听时，当你专注于所说的内容时，你会听到某人声音中微妙的语调，告诉你这个人的感受以及他们试图传达的情绪。当你是一个专注的倾听者时，你不仅会更好地理解对方，你还会让对方感到被倾听和理解，这有助于在你们之间建立更牢固、更深入的联系。通过以这种方式进行交流，您还将体验到一个可以减轻压力并支持身心健康的过程。例如，如果与您交谈的人很冷静，那么以专注的方式倾听也有助于让您平静下来。同样，如果这个人很激动，你可以通过专注地倾听并让他感到被理解来帮助他们平静下来。
非言语信号比单靠语言更能告诉他们你的感受。非语言交流或肢体语言包括面部表情、身体动作和手势、眼神接触、姿势、语气，甚至是肌肉紧张和呼吸。你可以通过使用开放的肢体语言来加强有效的沟通——双臂不交叉，以开放的姿态站立或坐在你的座位边缘，并与你谈话的人保持眼神交流。您还可以使用肢体语言来强调或增强您的口头信息——例如，拍拍朋友的背部，同时称赞他的成功，或者用拳头来强调您的信息。
改善您 阅读 非语言交流的方式
注意个体差异。来自不同国家和文化的人倾向于使用不同的非语言交流手势，因此在阅读肢体语言信号时考虑年龄、文化、宗教、性别和情绪状态非常重要。例如，一个美国青少年、一个悲伤的寡妇和一个亚洲商人可能会以不同的方式使用非语言信号。 将非语言交流信号视为一个整体。不要过多解读单个手势或非语言提示。考虑您收到的所有非语言信号，从眼神交流到语气再到肢体语言。例如，任何人都可能偶尔滑倒并放弃目光接触，或者无意中短暂地交叉双臂。将信号作为一个整体考虑，以便更好地“解读”一个人。
改进您 进行 非语言交流的方式
使用与您的话相匹配的非语言信号，而不是与之相矛盾。如果你说一件事，但你的肢体语言却说另一件事，你的听众会感到困惑或怀疑你不诚实。例如，双臂交叉坐着并摇头与告诉对方您同意他们所说的话不符。 根据上下文调整你的非语言信号。例如，当你对一个孩子说话时，你的语气应该不同于你对一群成年人说话时的语气。同样，请考虑与您互动的人的情绪状态和文化背景。 避免消极的肢体语言。相反，使用肢体语言来传达积极的感受，即使你并没有真正体验它们。如果你对某种情况感到紧张——例如，面试、重要的演讲或第一次约会——你可以使用积极的肢体语言来表示自信，即使你没有感觉到。与其试探性地低着头、移开眼睛进入房间，然后滑入椅子，不如尝试挺直站立，肩膀向后，微笑并保持眼神交流，并坚定地握手。这会让你感到更加自信，并有助于让对方放心。
在与配偶、孩子、老板、朋友或同事发生分歧时，您有多少次感到压力，然后说了或做了一些您后来后悔的事情？如果你能迅速缓解压力，回到平静状态，你不仅可以避免这样的遗憾，而且在很多情况下，还有助于让对方平静下来。只有当你处于一种平静、放松的状态时，你才能知道情况是否需要回应，或者对方的信号是否表明保持沉默会更好。
使用拖延策略给自己时间思考。在你回答之前要求重复一个问题或澄清一个陈述。停下来收集你的想法。沉默不一定是坏事——暂停可以让你看起来更有控制力，而不是匆忙做出反应。提出一点并提供示例或支持信息。如果你的回答太长，或者你对一些问题犹豫不决，你就有可能失去听众的兴趣。举例说明一点，然后衡量听众的反应，以判断您是否应该提出第二点。清楚地表达你的话。在许多情况下，您如何说某事可能与您说的话一样重要。说话清楚，保持平稳的语气，并进行眼神交流。保持你的肢体语言放松和开放。总结一下，然后停下来。总结你的回答，然后停止说话，即使这会在房间里留下一片寂静。你不必通过继续说话来填补沉默。
