如何正确的认识和处理冲突

什么是冲突？

☀冲突不仅仅是分歧。

☀如果被忽视，冲突会继续恶化。

☀我们会根据自己对局势的看法来应对冲突，而不一定是对事实的客观审查。我们的看法受到我们的生活经历、文化、价值观和信仰的影响。

☀冲突引发强烈的情绪。

☀冲突是成长的机会。

发生冲突的原因

3.各方的需求在关系的长期成功中起着重要作用。

每个人都值得尊重和考虑。在人际关系中，对不同需求缺乏了解会导致距离、争论和分手。在工作场所，对不同的需求认识不清可能导致交易失败、利润下降和失业。

你如何应对冲突？

☀快速缓解压力：在瞬间快速缓解压力的能力。

☀情绪意识：即使在感知到的攻击中，也能够对自己的情绪保持足够的舒适，以建设性的方式做出反应。

成功解决冲突的能力取决于你的以下能力：

☀快速管理压力，同时保持警觉和冷静。通过保持冷静，你可以准确地阅读和解释语言和非语言交流。

☀控制你的情绪和行为。当你能控制自己的情绪时，你可以在不威胁、恐吓或惩罚他人的情况下传达你的需求。

☀注意别人表达的感受和说的话。