有策略地、适度地抱怨可以带来许多积极的结果

不是每个人都抱怨，因为他们不满意。

表达性抱怨（发泄）和工具性抱怨（为了解决问题）是有区别的。

有策略地、适度地抱怨可以带来许多积极的结果。

“我今天有很多工作要做。”

“我不敢相信我们不得不在那位医生的办公室等了一个多小时。”

“信号灯！用你的闪光灯！他们出于某种原因将它们放在汽车上。”

我可能在过去三个小时内说出了这些抱怨。但是，公平地说，这个星球上的任何人都可以发出同样的抱怨，再加上成千上万的其他抱怨。看，这就是抱怨的意义所在——我们都会抱怨，尽管程度不同——而且总是有那么多事情要抱怨。

我对抱怨这个话题的兴趣始于几年前，是的，当时我正抱怨想要自己的研究领域。我抱怨的那个人说：“好吧，你是一个很好的抱怨者，你为什么不研究一下呢？” 我知道他肯定是在开玩笑说我是个爱抱怨的人（我不会在这里抱怨），但我还是认真对待了他的研究课题，并且令我惊讶的是，只有一项心理学研究考察了这个课题。那里没有抱怨。所以，我开始学习关于抱怨的一切知识。

为什么我们抱怨

我了解到，毫不奇怪，有时人们在真正不满意时会抱怨。然而，在其他时候，他们抱怨并不是因为他们不开心，而是因为抱怨能让他们得到别的东西——也许是在餐馆免费用餐。

我还了解到人们会出于其他各种不同的原因抱怨。有些人抱怨只是为了发泄——为了吐露心声。其他人抱怨是为了让别人为他们的行为负责。例如，向您的配偶抱怨他们总是迟到是要求他们对自己的行为负责的一种方式。还有一些人抱怨，因为他们认为这传达了对他们的某种印象。例如，有人可能会抱怨雷克萨斯的维修费用，这样其他人就会对他们驾驶雷克萨斯印象深刻。

抱怨的艺术

不过，你不认为世界上每个人都参与的行为会伴随着某种技巧吗？我的意思是，我们现在肯定已经掌握了抱怨的艺术。冒着听起来像抱怨者的风险，我们没有。人们根本不擅长抱怨。他们抱怨太多，或者他们抱怨错了人，或者他们抱怨太多给错误的人。但还是有希望的；抱怨是一门艺术。让我给一些抱怨的教训。

首先，你需要学会有策略地、适度地抱怨。那些对他们感到的每一个小不满都喋喋不休的人不会赢得朋友，但他们可能会影响人们（负面）。有时少即是多。

其次，你需要有战略眼光。仔细选择您的投诉对象。如果你只是想发泄（即表达抱怨），向不同的人发泄，这样他们就不会厌倦你或看到你走近而转向另一条路。如果你想抱怨一些具体的事情，比如你的空调出了毛病，打电话给能真正解决问题的公司（即，工具性投诉）。

第三，了解你抱怨的频率。A Complaint Free World 的创始人 Will Bowen 开发了一个程序，让人们更加了解他们的抱怨。他让人们在手腕上戴上紫色手镯。根据养成习惯或改掉习惯需要 21 天的想法，当您抱怨时，您将手镯移到另一只手腕上。最终目标是连续 21 天不抱怨。这些手镯已被用于夫妻咨询，以提醒人们他们抱怨配偶的频率。潜在的机制是提高对我们抱怨频率的认识，以便我们可以努力成为更好、更有效的抱怨者。

最后，想出其他方式来表达你的抱怨。要有创意。记日记，在日记中表达您认为其他人可能真的不想听到的抱怨。保留投诉罐。将您的抱怨写在纸条上，然后放入罐子中。观察罐子装满的速度作为一个索引，也许你需要更多的抱怨技巧。

成为有效投诉者的好处

所有的努力都值得吗？人们从一开始就在抱怨，并将继续抱怨。成为更有效的抱怨者的真正好处是什么？有几个。除了你自己的影响力改善外，你的人际关系也会改善。当你花更少的时间关注让你不快乐的事情时，你就会花更少的时间将这些信息传递给他人，你将花更多的时间关注你世界中积极和正确的事情。人们会被你吸引，而不是被你压力。抱怨没关系；只是用技巧来做。

文章翻译：Complaining: How to Do It With Finesse

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