什么是认知失调?

认知失调的定义是，当人们试图在脑海中持有两种相互冲突的信念时，会感到精神上的不适。
Festinger和Carlsmith（1959）的开创性社会心理学实验为我们讲述自己为什么会这样思考和行为的故事提供了一个核心见解。
这个实验充满了巧妙的欺骗，所以理解它的最好方法是想象你正在参与其中。所以，坐下来，放松，然后回去旅行。

 

作为课程的一部分，你同意参加一个关于“绩效衡量”的实验。
你被告知这个实验需要两个小时。
由于你被要求在一年中担任一定时间的实验对象，这将是另外两个小时。
你不知道，这个实验实际上将成为社会心理学的经典。
在你看来，实验者的意外都是精心控制的骗局的一部分。
不过现在，你是无辜的。

认知失调：设置
一旦进入实验室，你就会被告知实验是关于你的期望如何影响任务的实际体验。
显然，有两组人，在另一组人中，他们对这项研究有着特殊的期望。
为了巧妙地灌输这种期望，其他小组的参与者由一名显然刚刚完成任务的学生非正式地介绍情况。
不过，在你的团队中，你会毫无期望地完成任务。
也许你想知道为什么会有人告诉你这一切，但尽管如此，现在你知道了实验背后的一些机制，这似乎更令人兴奋了。
因此，你会静下心来完成第一项任务，并很快意识到这非常无聊。

你被要求在一个盒子里移动一些线轴半个小时，然后在接下来的半个小时里，你在一块木板上移动钉子。
坦率地说，看着油漆变干会更好。
任务结束时，实验者感谢你的参与，然后告诉你，许多其他人觉得这个任务很有趣。
这有点令人困惑——任务很无聊。无论什么你让它过去了。

 

认知失调的影响
然后实验者看起来有点尴尬，开始吞吞吐吐地解释说出了问题。

他说他们需要你的帮助。
在你之后进来的参与者处于他们在你完成任务之前提到的另一种情况——即他们在执行任务之前有期望的情况。
这种期望是，这项任务实际上非常有趣。
不幸的是，通常设定期望的人没有出现。
所以，他们问你是否介意这样做。
不仅如此，他们还愿意付给你1美元。
因为现在是1959年，而你是一名学生，这对于几分钟的工作来说并不是完全微不足道的。
而且，他们告诉你，他们将来可以再次使用你。
这听起来很容易赚钱，所以你同意参加。
这太棒了——一开始只是简单地完成一个课程组成部分，现在为你发掘了一点现成的现金。

您将很快被介绍给下一位参与者，他将执行与您刚刚完成的任务相同的任务。
按照指示，你告诉她，她要做的任务真的很有趣。

她微笑着，谢谢你，然后消失在考场里。
你为她抱起希望而感到遗憾。
然后实验者回来，再次感谢你，并再次告诉你，很多人喜欢这个任务，希望你觉得它很有趣。
然后你被带到另一个房间，在那里你接受了关于你刚刚做的实验的采访。
其中一个问题问你，让你做的任务有多有趣。

这会让你停下来思考一下。
现在，在你看来，这项任务并不像你最初想象的那么无聊。
你开始看到，即使是线轴和钉子的重复运动，也有一定的对称美。
毕竟，这一切都是以科学的名义进行的。

这是一项有价值的努力，你希望实验者能从中得到一些有趣的结果。
这项任务仍然不能被归类为非常有趣，但也许它并没有那么糟糕。
仔细想想，你会发现情况并没有你最初想象的那么糟糕。
你认为它适度有趣。

 
实验结束后，你去和你的朋友谈谈，他也在做实验。
通过比较笔记，你发现除了一个重要的差异外，你们的经历几乎完全相同。
她得到的比你多得多的机会向下一个学生介绍：20美元！
这是你第一次想到这里有一些骗局的时候。
你问她关于线轴和钉子的任务：
“哦，”她回答。“那太无聊了，我给了它最低的评价。”
“不，”你坚持说。“没那么糟糕。事实上，当你仔细想想，它很有趣。”
她难以置信地看着你。
到底怎么回事？

什么是认知失调？
你刚刚经历的是认知失调的力量。
研究认知失调的社会心理学家对我们处理两种相互矛盾的想法的方式以及我们如何处理这种矛盾感兴趣。

在这种情况下：你一开始觉得这项任务很无聊，然后你得到报酬告诉别人这项任务有趣。
但是，你不是那种随便对人撒谎的人。
那么，你如何通过对下一个参与者撒谎来解决你对自己诚实的看法呢？
支付给你的钱很难让你的良心得到安慰——它很好，但没有那么好。
你的大脑通过决定这项研究实际上非常有趣来解决这个难题。

实验者帮助你得出这个结论，他告诉你其他人也认为这项研究很有趣。
与此同时，你的朋友不需要这些心机。
她只是在想：我得到了20美元撒谎的报酬，对于我这样的学生来说，这是一笔小财富，足以证明我撒谎是正当的。
无论实验者告诉我什么，这个任务都很无聊，现在仍然很无聊。

 

认知失调的例子
自从这个实验以来，人们对认知失调进行了大量的研究，其影响是公认的。

它的美妙之处在于它解释了我们的许多日常行为。
以下是Morton Hunt在《心理学的故事》中提供的一些例子：
当你试图加入一个团体时，他们越难设置进入的障碍，你就越重视你的会员资格。为了解决你被迫跳过的障碍与一家相当普通的俱乐部的现实之间的不和谐，我们说服自己，事实上，这家俱乐部非常棒。

人们会以完全不同的方式解释相同的信息，以支持他们自己对世界的看法。在决定我们对一个有争议的观点时，我们很容易忘记与我们自己的理论不一致的地方，记住一切合适的地方。

人们迅速调整自己的价值观以适应自己的行为，即使这显然是不道德的。那些从雇主那里偷东西的人会声称“每个人都这么做”，所以如果他们不这么做，他们就会输，或者说“我的工资低，所以我应该得到一点额外的报酬。”

一旦你开始思考，人们通过合理化来解决认知失调的情况就会变得越来越长。
如果你对自己诚实，我相信你会想起很多自己做过的事情。
我知道我可以。

意识到这一点可以帮助我们避免陷入认知失调最危险的后果：相信自己的谎言。

来源：What Is Cognitive Dissonance?