EAP咨询：怎样管理企业的“异类”

    在企业里，总有这么一部分人，他们要么是严重偏离大众行为标准;要么与自己行为标准偏差较大，然而却有一定的特殊才能。对于企业的这些“异类”应该如何管理呢？晓然心理咨询师建议必须建立一些机制来应对。

    首先，必须有统一的文化理念，用统一的理念来凝聚人心。这就像梁山泊的108将，应该说个个都是与众不同的人，而“替天行道”则是大家共同认可的理念。管理他们，首先是宣传教育在先，最好是制订约束他们偏离行为的时候，邀请他们一同参与，他们参与的过程就是宣传动员贯彻教育的过程。

    其次，要有统一的行为识别。“三大纪律、八项注意”是革命军队区别于任何其它军队的行为识别，因此中国革命从一个胜利走向又一个胜利。管理“异类”的前提就是要有统一的标准。因为他们的行为规范往往比较容易偏离大众的行为规范，而且都是性格迥异有一定特长和才能的人，往往都是过高评价自己的特长，而忽视自己的缺点不足的人。制度一经颁布，他们犯忌要与普通员工同罚，不能因为其特殊的性格、特长、能力而迁就。如果企业纵容了一次，其他人肯定不服，大家有可能比着违反各种制度，普通的老实员工也会违反制度，结果企业肯定是混乱无序。

    第三，对于屡次犯忌和故意犯忌的就应当引起警惕：是向制度的挑战，还是另有隐情?如果是制度不好就改变制度。但改变制度前一定要先处罚犯忌者，哪怕是这条制度百无一是;如果是另有隐情，那么就应具体对待。在任何性质的企业里，类似给脸不要脸的特殊“公民”都会有。怎么办?矛盾上交，上交也解决不了，怎么办?发表郑重声明，目的不是羞辱特殊“公民”，而是告诉全员此为个案：不得效仿，仿者严惩不怠。

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