培养真正同理心的5个步骤

同情并不意味着您也曾经去过那里，所以您了解某人的经历。您永远无法知道某人正在经历什么。他们的生活经历与您不同。将他们带到这一刻的独特之处。

无论一个人的困境或胜利与您自己看起来多么相似，他们的经历总是会与您不同。

真正的同理心是倾听的能力，因此您可以从他人的角度理解为什么有人以某种方式思考，感觉和行为。 您无需判断就能理解是什么触发了某人的反应，或者是什么促使他们立即做出了决定。当您试图在这个水平上理解这个人时，他们会感到被倾听和重视。即使您不同意，他们也会觉得自己的情感和观点得到了验证。

当您以真正的同理心聆听时，人们会感到与您在一起很安全。在这个地方，您可以指导或指导他们看到新的可能性。他们将更愿意与您一起学习。

“最真诚的一种敬意形式实际上是倾听他人的话。”-《简单提醒》（Simple Reminders）的作者布莱恩特·麦吉尔（Bryant H. McGill） 

练习以下五个步骤可以改善同理心和人际关系：

1. 不要以为你了解。总结一下您听到的单词并分享您注意到的情感变化。让他们以同意或纠正的方式回应。 
2. 保持现状。他们可能会说一些触发您个人记忆的话。好奇心使您回到聆听状态，这样您就不会因自己的故事而感到困惑。
3. 管理您的过滤器。我们自然会听到符合我们的假设和信念的东西。我们找出与我们的观点矛盾的地方。让他们感到惊讶的是他们如何定义情况。在您不想听到的故事中寻找新的细节和角度。
4. 不要同情  当他们谈论自己说的是非是非的事情时，请问他们的判断力背后是什么。不要跳入并同意。只要您说出他们的判断是正确的，您就会调出收听更多内容的机会。
5. 记住目标是了解他们的观点，而不是解决他们的问题。当您发现建议或渴望提供建议时，您将不再遵守他们所说的话。如果您在对话中提早提出建议，他们会因为不再感到被听到而关闭或变得防御。如果您以后提供解决方案而又不问他们是否想要您的想法，则可能会冒着风险，他们不考虑就放弃您的产品。先移情。在他们的表情中反映您听到和看到的内容，以便他们感到被听到。然后，您可以询问他们是否想要一些想法或一些指导以找到解决方案。

移情是可以发展的最关键的沟通技巧。您开始更深入地了解人们。他们之所以感到安全是因为他们不怕您会评判他们的言行。从这个信任的地方，即使您感到不舒服，人们也更愿意与您一起学习和成长。然后，您可以成为真正改变生活的领导者或教练。

 来源：psychology today 翻译：karolina(晓然咨询中心编辑部）